ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เงื่อนไขการให้บริการของ BalloonServ

1. บทนำ

1.1 ขอต้อนรับเข้าสู่บริการของ BalloonServ โปรดอ่านเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ เช่า จองคิว ติดตั้ง หรือใช้บริการใด ๆ ของ BalloonServ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจสิทธิ หน้าที่ และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของเรา

1.2 BalloonServ เป็นผู้ให้บริการด้านสินค้าและอุปกรณ์สำหรับงานอีเวนต์ งานประชาสัมพันธ์ งานเปิดตัวสินค้า งานหน้าร้าน งานองค์กร และงานตกแต่งสถานที่ เช่น สกายทูป ซุ้มพองลม ตุ๊กตาโบก มาสคอตเป่าลม บอลลูนตกแต่ง อุปกรณ์เป่าลม และบริการติดตั้งหน้างาน

1.3 การใช้บริการ สั่งซื้อสินค้า เช่าสินค้า ชำระเงิน หรือยืนยันใบเสนอราคา ถือว่าลูกค้าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขการให้บริการของ BalloonServ แล้ว

1.4 BalloonServ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกเงื่อนไขการให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดได้ตามความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เว้นแต่กรณีที่มีผลกระทบโดยตรงต่อคำสั่งซื้อหรือบริการที่ลูกค้าได้ยืนยันไว้แล้ว

1.5 BalloonServ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการในกรณีที่ข้อมูลไม่ครบถ้วน พื้นที่ติดตั้งไม่เหมาะสม มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัย ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไข หรือมีเหตุจำเป็นอื่นใดที่อาจส่งผลต่อการให้บริการ

2. ความเป็นส่วนตัว

2.1 BalloonServ ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ข้อมูลที่ลูกค้าให้แก่เรา เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ อีเมล รายละเอียดสถานที่จัดงาน ข้อมูลการชำระเงิน และรายละเอียดการสั่งซื้อ จะถูกใช้เพื่อการติดต่อ ประสานงาน จัดส่ง ติดตั้ง ออกเอกสาร และให้บริการหลังการขายเท่านั้น

2.2 BalloonServ จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่บุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น เว้นแต่เป็นการเปิดเผยให้แก่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน เช่น บริษัทขนส่ง ทีมติดตั้ง ผู้ผลิต หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมาย

2.3 ลูกค้าตกลงให้ BalloonServ เก็บรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การสื่อสารทางการตลาด การแจ้งโปรโมชัน และการปรับปรุงคุณภาพบริการ

3. สิทธิ์การใช้งานข้อมูล รูปภาพ และทรัพย์สินทางปัญญา

3.1 รูปภาพสินค้า แบบงาน 3D ไฟล์ออกแบบ โลโก้ ข้อความ รูปผลงาน และสื่อประชาสัมพันธ์ของ BalloonServ ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ BalloonServ หรือเจ้าของสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

3.2 ลูกค้าไม่สามารถนำรูปภาพ แบบงาน 3D ไฟล์ออกแบบ หรือสื่อใด ๆ ของ BalloonServ ไปคัดลอก ดัดแปลง จำหน่าย ใช้เชิงพาณิชย์ หรือเผยแพร่ต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

3.3 กรณีลูกค้าส่งโลโก้ แบรนด์ ตัวการ์ตูน ภาพสินค้า หรือไฟล์ออกแบบมาให้ BalloonServ ผลิตงาน ลูกค้ารับรองว่ามีสิทธิ์ใช้งานไฟล์ดังกล่าวอย่างถูกต้อง หากเกิดการละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญา ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

4. การสั่งซื้อสินค้าและบริการ

4.1 ลูกค้าสามารถสั่งซื้อหรือเช่าสินค้าได้ผ่านช่องทางติดต่อของ BalloonServ เช่น โทรศัพท์ Line Official Facebook เว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นที่บริษัทกำหนด

4.2 การสั่งซื้อหรือจองบริการจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อมีการยืนยันรายละเอียดงาน ราคา วันใช้งาน สถานที่ติดตั้ง เงื่อนไขการชำระเงิน และได้รับการชำระเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด

4.3 สินค้าบางรายการเป็นสินค้าผลิตตามสั่ง หรือสินค้าที่ต้องใช้ระยะเวลาในการจัดเตรียม ลูกค้าควรยืนยันงานล่วงหน้าตามระยะเวลาที่ BalloonServ แจ้ง

4.4 BalloonServ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดสินค้า วัสดุ สี ขนาด หรืออุปกรณ์บางรายการตามความเหมาะสม ในกรณีที่ไม่มีผลกระทบต่อการใช้งานหลัก หรือเมื่อมีเหตุจำเป็นด้านการผลิตและการติดตั้ง

5. การชำระเงิน

5.1 ลูกค้าต้องชำระเงินตามยอดและเงื่อนไขที่ระบุในใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ หรือข้อตกลงการสั่งซื้อ

5.2 ช่องทางการชำระเงินอาจรวมถึงการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร หรือช่องทางอื่นที่ BalloonServ กำหนด

5.3 กรณีงานเช่า งานผลิตตามสั่ง หรืองานติดตั้ง ลูกค้าอาจต้องชำระเงินมัดจำก่อนเริ่มดำเนินงาน และชำระยอดคงเหลือก่อนส่งมอบ ติดตั้ง หรือภายในระยะเวลาที่ตกลงกัน

5.4 หากลูกค้าชำระเงินล่าช้า BalloonServ ขอสงวนสิทธิ์ในการเลื่อนคิวผลิต เลื่อนคิวติดตั้ง ระงับการจัดส่ง หรือยกเลิกการให้บริการ โดยไม่ถือเป็นความผิดของ BalloonServ

5.5 กรุณาส่งหลักฐานการชำระเงินทุกครั้ง เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและยืนยันคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง

6. การจัดส่งสินค้า

6.1 BalloonServ ให้บริการจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งที่กำหนด หรือช่องทางอื่นตามความเหมาะสมของสินค้าและพื้นที่จัดส่ง

6.2 ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า พื้นที่ปลายทาง รอบขนส่ง และเงื่อนไขของบริษัทขนส่ง

6.3 ลูกค้าควรตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และรายละเอียดผู้รับให้ถูกต้องก่อนจัดส่ง หากข้อมูลผิดพลาดและทำให้พัสดุสูญหาย ล่าช้า หรือตีกลับ ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

6.4 เมื่อได้รับสินค้า ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพกล่อง สินค้า และอุปกรณ์ภายในทันที หากพบความเสียหายจากการขนส่ง ควรถ่ายภาพหรือวิดีโอเป็นหลักฐาน และแจ้ง BalloonServ ภายในระยะเวลาที่กำหนด

7. การติดตั้งหน้างาน

7.1 สำหรับบริการติดตั้ง ลูกค้าต้องแจ้งรายละเอียดสถานที่ วัน เวลา พื้นที่ติดตั้ง จุดไฟฟ้า ความสูง เพดาน ทางเข้าออก จุดจอดรถ และเงื่อนไขของสถานที่ให้ครบถ้วนก่อนวันติดตั้ง

7.2 ลูกค้าต้องจัดเตรียมพื้นที่ให้พร้อมก่อนทีมงานเข้าติดตั้ง เช่น เคลียร์พื้นที่ วางแผนจุดตั้งงาน เตรียมปลั๊กไฟ และแจ้งข้อจำกัดของสถานที่ล่วงหน้า

7.3 หากพื้นที่ไม่พร้อม ติดตั้งไม่ได้ หรือมีการเปลี่ยนแปลงหน้างานโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรืออาจต้องเลื่อนการติดตั้งตามความเหมาะสม

7.4 งานติดตั้งกลางแจ้งขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ ความแรงลม พื้นที่ยึดอุปกรณ์ และความปลอดภัย หากทีมงานพิจารณาว่ามีความเสี่ยง BalloonServ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับรูปแบบ เลื่อนเวลา หรือยุติการติดตั้งเพื่อความปลอดภัย

7.5 ลูกค้าต้องไม่เคลื่อนย้าย ดัดแปลง ถอดประกอบ หรือปรับเปลี่ยนอุปกรณ์หลังติดตั้งโดยไม่ได้รับอนุญาตจากทีมงาน BalloonServ

8. การเช่าสินค้าและอุปกรณ์

8.1 สินค้าเช่ายังคงเป็นทรัพย์สินของ BalloonServ ลูกค้ามีสิทธิ์ใช้งานตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่ตกลงไว้เท่านั้น

8.2 ลูกค้าต้องดูแลสินค้าเช่าให้อยู่ในสภาพดี ไม่ทำให้ชำรุด สูญหาย เปียกน้ำ โดนของมีคม โดนไฟ หรือใช้งานผิดวิธี

8.3 หากสินค้าเช่าชำรุด สูญหาย หรือเสียหายจากการใช้งานผิดเงื่อนไข ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าซ่อมแซม ค่าทดแทน หรือค่าเสียหายตามจริง

8.4 การต่อระยะเวลาเช่าต้องแจ้งล่วงหน้าและได้รับการยืนยันจาก BalloonServ ก่อน หากคืนล่าช้าโดยไม่ได้รับอนุญาต อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

9. การรับประกันสินค้า

9.1 BalloonServ มีการรับประกันสินค้าเฉพาะรายการที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน เช่น มอเตอร์ เครื่องเป่าลม หรืออุปกรณ์บางประเภท ตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่แจ้งไว้

9.2 การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความผิดปกติจากการผลิตหรือการใช้งานปกติ ไม่รวมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ น้ำเข้า ไฟตก ไฟกระชาก ดัดแปลงสินค้า หรือการดูแลรักษาไม่เหมาะสม

9.3 ลูกค้าควรเก็บใบรับประกัน ใบเสร็จ หรือหลักฐานการสั่งซื้อไว้ใช้ในการเคลมสินค้า

9.4 BalloonServ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าและพิจารณาเงื่อนไขการรับประกันก่อนดำเนินการซ่อม เปลี่ยน หรือเคลมสินค้า

10. การเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า และคืนเงิน

10.1 การเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือคืนเงิน จะเป็นไปตามเงื่อนไขที่ BalloonServ กำหนด และขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าและบริการ

10.2 สินค้าที่ผลิตตามสั่ง สินค้าที่สกรีนโลโก้ สินค้าที่ออกแบบเฉพาะลูกค้า หรือสินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ ยกเว้นกรณีเกิดความผิดพลาดจาก BalloonServ

10.3 หากลูกค้าพบว่าสินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ กรุณาแจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด พร้อมภาพถ่าย วิดีโอ และหลักฐานประกอบ

10.4 การคืนเงินจะดำเนินการตามช่องทางและระยะเวลาที่ BalloonServ กำหนด หลังจากตรวจสอบข้อเท็จจริงและอนุมัติการคืนเงินแล้ว

11. การยกเลิกหรือเลื่อนงาน

11.1 หากลูกค้าต้องการยกเลิกหรือเลื่อนวันใช้งาน กรุณาแจ้ง BalloonServ ล่วงหน้าโดยเร็วที่สุด

11.2 งานที่มีการผลิตแล้ว จัดเตรียมแล้ว จองคิวทีมงานแล้ว หรือมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นแล้ว อาจไม่สามารถคืนเงินมัดจำได้ หรืออาจมีค่าใช้จ่ายตามจริง

11.3 การเลื่อนงานขึ้นอยู่กับคิวว่างของทีมงานและความพร้อมของสินค้า BalloonServ ไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าและทีมงานจะว่างในวันใหม่ที่ลูกค้าต้องการ

11.4 กรณีเหตุสุดวิสัย เช่น ฝนตกหนัก ลมแรง น้ำท่วม ไฟฟ้าขัดข้อง สถานที่ปิดกะทันหัน หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม BalloonServ และลูกค้าจะร่วมกันพิจารณาแนวทางแก้ไขตามความเหมาะสม

12. ความปลอดภัยในการใช้งาน

12.1 ลูกค้าต้องใช้งานสินค้าและอุปกรณ์ตามคำแนะนำของ BalloonServ เพื่อป้องกันความเสียหายและอันตรายที่อาจเกิดขึ้น

12.2 ห้ามใช้งานสินค้าใกล้เปลวไฟ ของมีคม น้ำ พื้นที่เปียกชื้น หรือบริเวณที่มีความเสี่ยงต่อไฟฟ้าลัดวงจร

12.3 สำหรับอุปกรณ์ที่ต้องใช้ไฟฟ้า ลูกค้าควรเตรียมปลั๊กไฟและระบบไฟที่เหมาะสม ปลอดภัย และรองรับกำลังไฟของอุปกรณ์

12.4 BalloonServ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรืออุบัติเหตุที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การเคลื่อนย้ายโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการดัดแปลงอุปกรณ์โดยลูกค้า

13. การดูแลรักษาและการเก็บสินค้า

13.1 ลูกค้าควรเก็บสินค้าในพื้นที่แห้ง สะอาด ไม่อับชื้น และหลีกเลี่ยงบริเวณที่มีหนู แมลงสาบ หรือสัตว์อื่นที่อาจกัดหรือทำให้สินค้าเสียหาย

13.2 หลังใช้งาน ควรทำความสะอาดและตรวจสอบสินค้าเบื้องต้นก่อนพับเก็บ โดยเฉพาะสินค้าผ้า อุปกรณ์เป่าลม และอุปกรณ์ไฟฟ้า

13.3 หากสินค้าเปียกน้ำหรือมีความชื้น ควรผึ่งให้แห้งสนิทก่อนเก็บ เพื่อป้องกันเชื้อรา กลิ่นอับ และความเสียหายของวัสดุ

14. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

14.1 BalloonServ จะพยายามให้บริการอย่างดีที่สุดตามรายละเอียดที่ตกลงกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม BalloonServ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย สภาพอากาศ ปัญหาของสถานที่ ระบบไฟฟ้าของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงหน้างาน หรือการใช้งานผิดวิธี 

14.2 BalloonServ ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความเสียหายที่เกิดจากบริษัทขนส่ง เหตุการณ์จราจร ภัยธรรมชาติ การปิดพื้นที่ หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

14.3 กรณีมีข้อผิดพลาดจาก BalloonServ บริษัทจะพิจารณาแก้ไข ซ่อมแซม เปลี่ยนสินค้า หรือชดเชยตามความเหมาะสมและตามเงื่อนไขที่กำหนด

15. การติดต่อ BalloonServ

หากลูกค้ามีคำถามเกี่ยวกับสินค้า บริการ การรับประกัน การจัดส่ง การติดตั้ง หรือเงื่อนไขการให้บริการ สามารถติดต่อ BalloonServ ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น Line Official โทรศัพท์ Facebook หรือเว็บไซต์ของ BalloonServ

เงื่อนไขฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจการให้บริการของ BalloonServ อย่างชัดเจน และเพื่อให้การสั่งซื้อ เช่า ติดตั้ง และใช้งานสินค้าเป็นไปอย่างเรียบร้อย ปลอดภัย และเป็นธรรมต่อทุกฝ่าย